Sino ang Ombudsman hindi alam ng lahat. Ang Ombudsman ay isang sibilyan o, sa ilang mga bansa, isang opisyal na ipinagkatiwala sa mga tungkulin ng pagsubaybay sa pagtalima ng mga lehitimong karapatan at interes ng mga mamamayan sa mga gawain ng mga ehekutibong awtoridad at opisyal.
Sa simpleng termino, pinoprotektahan ng Ombudsman ang mga ordinaryong mamamayan mula sa maling gawi ng gobyerno. Ang kanyang mga aktibidad sa estado ay kinokontrol ng nauugnay na batas.
Sino ang Ombudsman
Sa kauna-unahang pagkakataon ang posisyon ng parliamentary ombudsman ay ipinakilala sa Sweden noong 1809. Siya ay nakikibahagi sa pangangalaga ng mga karapatan ng ordinaryong tao.
Sa karamihan ng mga estado, ang gayong posisyon ay lumitaw lamang noong ika-21 siglo. Nakakausisa na sa pagsasalin mula sa Suweko ang salitang "ombudsman" ay nangangahulugang "isang kinatawan ng interes ng isang tao."
Ang posisyon na ito ay maaaring may iba't ibang mga pamagat sa iba't ibang mga bansa. Halimbawa, sa Russia, ang isang ombudsman ay nangangahulugang isang tao - isang ombudsman para sa karapatang pantao. Gayunpaman, sa anumang kaso, ang taong may hawak ng post na ito ay interesado na protektahan ang mga karapatang sibil ng ordinaryong tao.
Kadalasan, ang ombudsman ay hinirang ng mambabatas para sa isang tiyak na term.
Napapansin na ang Ombudsman ay walang karapatang makisali sa anumang ibang bayad na trabaho, magsagawa ng negosyo o maging sa anumang serbisyo publiko, maliban sa agham at pagtuturo.
Anong mga kapangyarihan ang mayroon ang Ombudsman sa Russia?
Sa Russian Federation, lumitaw ang Ombudsman noong 1994. Ngayon, ang kanyang mga aktibidad ay kinokontrol ng batas ng Pebrero 26, 1997 Blg. 1-FKZ.
Ang mga tungkulin at karapatan ng Ombudsman ng Russia ay kasama ang mga sumusunod:
- Pagsasaalang-alang ng mga reklamo tungkol sa mga aksyon (hindi pagkilos) ng mga opisyal. Siya ay may karapatang mag-ayos ng personal sa mga tseke sakaling magkaroon ng matinding paglabag sa mga karapatang sibil.
- Isang apela sa mga sibil na tagapaglingkod para sa layunin ng kooperasyon o paglilinaw ng ilang mga pangyayari. Maaaring humiling ang Ombudsman ng mga dokumento o humiling ng mga paliwanag mula sa pagkilos ng mga empleyado.
- Ang kinakailangan para sa masusing pagsisiyasat, mga ekspertong opinyon, atbp.
- Pagkuha ng access sa pamilyar sa mga materyales ng mga kaso sa korte.
- Pagrehistro ng mga ligal na pag-angkin.
- Paggawa ng mga ulat mula sa rostrum ng parlyamento.
- Paglikha ng isang komisyonaryong parlyamentaryo upang siyasatin ang isang kaso hinggil sa matinding paglabag sa batas na nauugnay sa mga ordinaryong mamamayan.
- Pagtulong sa mga tao na itaas ang antas ng ligal na kamalayan, pati na rin ang pagpapaalala sa kanila ng kanilang mga ligal na karapatan at obligasyon.
Ang sinumang, kabilang ang kahit isang dayuhan, ay maaaring humingi ng tulong mula sa Ombudsman. Sa parehong oras, nararapat na magsampa lamang ng isang reklamo laban sa kanya kapag ang ibang mga ligal na remedyo ay napatunayan na hindi epektibo.
Ano ang ginagawa ng isang financial Ombudsman
Noong 2018, ipinakilala ng State Duma ng Russian Federation ang isang bagong posisyon sa bansa - ang Commissioner for the Rights of Consumers of Financial Services. Ang komisyoner na ito ay ang Ombudsman sa pananalapi.
Mula Hunyo 1, 2019, ang pinansiyal na ombudsman ay obligadong maghanap ng isang kompromiso sa pagitan ng mga mamamayan at mga organisasyon ng seguro sa ilalim ng mga sumusunod na kasunduan:
- CASCO at DSAGO (kusang-loob na motor na panig ng third party na seguro) - kung ang halaga ng mga paghahabol ay hindi lalampas sa 500,000 rubles;
- OSAGO (Sapilitang motor na third party na seguro sa pananagutan).
Inimbestigahan ng OSAGO Ombudsman ang mga kaso ng isang eksklusibong katangian ng pag-aari. Halimbawa, kung hindi nila nais na magtapos ng isang kontrata sa seguro sa iyo, dapat kang pumunta sa korte, at hindi sa isang awtorisadong tao.
Ang isang kagiliw-giliw na katotohanan ay na mula Enero 1, 2020, malulutas din ng ombudsman sa pananalapi ang mga pagtatalo sa mga MFI, at sa 2021 - sa mga bangko, mga kooperatiba sa kredito, pawnshops at pribadong pondo ng pensiyon.
Maaari kang mag-file ng isang reklamo sa Financial Ombudsman sa opisyal na website - finombudsman.ru.
Gayunpaman, sa una ay dapat mong gawin ang mga sumusunod:
- Magsumite ng isang reklamo sa insurer sa pamamagitan ng pagsulat at maghintay para sa isang tugon.
- Suriin kung ang kumpanya ng seguro ay nasa Rehistro ng Mga Kumpanya na Nakikipagtulungan sa Ombudsman.
Karaniwan tumatagal ng halos dalawang linggo bago maproseso ang isang reklamo.
Konklusyon
Kaya, ang ombudsman ay isang tagapagtanggol ng mga karapatan at interes ng mga ordinaryong mamamayan. Isinasaalang-alang niya ang mga pagtatalo at sinusubukan na makahanap ng isang kompromiso sa pagitan ng mga tao at mga opisyal.
Ngayon, ang mga may karanasan na abugado ay hindi pa rin maaaring sumang-ayon sa kung ang Ombudsman ay may tunay na kalayaan. Kung hindi, maaari itong makagambala sa isang patas na pagdinig.
